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Garanzia Italia

Garanzia Italia — 24 Mesi su Tutti i Dispositivi

Tutti i dispositivi venduti su Magnetostore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia si attiva automaticamente alla data di acquisto e copre qualsiasi difetto di conformità. Acquisti un prodotto Made in Italy, con istruzioni in italiano, assistenza diretta e spedizioni su tutto il territorio nazionale.

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24 Mesi di Garanzia

Garanzia legale di conformità su tutti i dispositivi, dalla data di consegna. Nessuna registrazione necessaria: si attiva automaticamente con l’acquisto.

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Riparazione o Sostituzione

In caso di difetto, provvediamo alla riparazione o sostituzione gratuita del dispositivo. Se nessuna delle due è possibile, hai diritto al rimborso.

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Ritiro Gratuito

Organizziamo noi il ritiro tramite corriere GLS direttamente al tuo indirizzo. Nessun costo di spedizione per la gestione in garanzia.

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Assistenza Italiana

Assistenza pre e post-vendita con personale specializzato, inclusa consulenza gratuita del Dott. Pernice, fisioterapista sportivo.

Cosa copre la garanzia

✅ Coperto dalla garanzia ❌ Non coperto
Difetti di fabbricazione del dispositivo Danni da cadute, urti o uso improprio
Malfunzionamenti elettronici o meccanici Danni da sbalzi di tensione senza protezione
Non conformità rispetto alla descrizione Usura normale dei materiali (fasce, cavi)
Difetti dei solenoidi e degli applicatori inclusi Manomissione o riparazione non autorizzata
Problemi al display o ai comandi Danni causati da liquidi

Come richiedere assistenza in garanzia

1️⃣
Contattaci descrivendo il problemaScrivi a info@magnetostore.it o chiama il 376 262 2351 (anche WhatsApp). Indica il numero d’ordine, descrivi il difetto e allega foto o video che mostrino il problema.

2️⃣
Verifica e autorizzazioneIl nostro team tecnico valuta la segnalazione entro 2 giorni lavorativi e ti conferma l’autorizzazione all’invio del dispositivo in assistenza, con le istruzioni per preparare il pacco.

3️⃣
Ritiro gratuito a domicilioOrganizziamo il ritiro tramite corriere GLS direttamente al tuo indirizzo, senza alcun costo. Ti comunichiamo la data di ritiro prevista via email.

4️⃣
Riparazione o sostituzioneIl dispositivo viene riparato o sostituito entro 30 giorni dalla ricezione. Per i prodotti disponibili in magazzino, la sostituzione avviene generalmente entro 5-7 giorni lavorativi. Ti teniamo aggiornato in ogni fase.

I tuoi diritti in garanzia

⚖️
Garanzia legale di conformità — D.Lgs. 206/2005, artt. 128-135In caso di difetto di conformità riscontrato entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto a:

1. Riparazione o sostituzione — senza spese aggiuntive, entro un termine ragionevole e senza arrecare notevoli inconvenienti.

2. Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto — se la riparazione o sostituzione non è possibile, è eccessivamente onerosa o non viene effettuata entro un termine ragionevole, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso integrale.

Il difetto di conformità che si manifesta entro 12 mesi dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i difetti che si manifestano tra il 13° e il 24° mese, potrebbe essere richiesto al consumatore di dimostrare che il difetto era presente alla consegna.

Domande frequenti sulla garanzia

La garanzia si attiva automaticamente?
Sì. La garanzia di 24 mesi parte automaticamente dalla data di consegna. Non devi registrare nulla: la fattura d’acquisto è la tua prova di garanzia. Conservala per tutta la durata della copertura.
Devo pagare qualcosa per la riparazione in garanzia?
No. La riparazione o sostituzione in garanzia è completamente gratuita, incluse le spese di spedizione per il ritiro e la riconsegna del dispositivo.
Cosa faccio se il dispositivo smette di funzionare?
Contattaci subito a info@magnetostore.it o al 376 262 2351. Descrivi il problema e allega foto o video. Valuteremo il caso e organizzeremo il ritiro gratuito entro 2 giorni lavorativi.
Posso avere un dispositivo sostitutivo durante la riparazione?
Contattaci per valutare la disponibilità. In molti casi, se il prodotto è in magazzino, procediamo direttamente alla sostituzione immediata anziché alla riparazione, riducendo i tempi di attesa.
La garanzia vale anche con pagamento a rate Klarna?
Sì. La garanzia di 24 mesi si applica a prescindere dal metodo di pagamento utilizzato: carta di credito, PayPal, Klarna a rate o bonifico bancario.
Cosa succede se il difetto compare dopo 12 mesi?
Sei comunque coperto fino a 24 mesi dalla consegna. Per i difetti che compaiono dopo i primi 12 mesi, potrebbe essere necessario dimostrare che il problema era presente già al momento della consegna. Contattaci e valuteremo insieme il caso.
Assistenza Magnetostore

Hai bisogno di assistenza tecnica?

Il nostro team risponde in pochi minuti

Per segnalazioni in garanzia, assistenza tecnica o dubbi sul funzionamento del dispositivo: 376 262 2351 · WhatsApp · info@magnetostore.it
Orario: Lun–Ven 9:00–21:00 · Sab–Dom: solo WhatsApp

Riferimenti normativi: Garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva UE 2019/771. Tutti i dispositivi venduti su Magnetostore sono dispositivi medici certificati CE classe IIa. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: Piattaforma ODR UE.