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Su Magnetostore la tua soddisfazione viene prima di tutto. Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza motivazione e senza penalità, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59). Il reso è gratuito: organizziamo noi il ritiro a domicilio.
14 Giorni per il Recesso
Dalla data di ricezione del prodotto, hai 14 giorni di calendario per comunicarci la tua volontà di recedere. Nessuna motivazione richiesta.
Ritiro Gratuito a Domicilio
Organizziamo noi il ritiro tramite corriere GLS direttamente al tuo indirizzo. Non devi sostenere alcun costo per la restituzione.
Rimborso in 14 Giorni
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Puoi Aprire e Verificare
Puoi aprire la confezione e verificare il prodotto, come in un negozio fisico: accenderlo, controllare i componenti, verificare che funzioni. L’utilizzo prolungato (cicli di trattamento) comporta una riduzione del rimborso.
Come restituire un prodotto
Comunicaci la tua decisione
Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, invia una email a info@magnetostore.it indicando il numero d’ordine e la tua volontà di recedere. In alternativa, puoi compilare e inviarci il modulo tipo di recesso disponibile in fondo a questa pagina.
Ricevi la conferma
Il nostro team verifica la richiesta e ti invia una conferma via email entro 2 giorni lavorativi, con le istruzioni per preparare il pacco e la data prevista per il ritiro.
Prepara il pacco
Imballa il prodotto nella confezione originale, con tutti gli accessori, i manuali e i materiali ricevuti. Utilizza uno scatolone esterno per proteggere l’imballo originale durante il trasporto.
Ritiro a domicilio gratuito
Il corriere GLS passa a ritirare il pacco direttamente al tuo indirizzo nella data concordata. Non devi recarti in nessun ufficio postale e non devi sostenere alcun costo.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Condizioni per il reso
| Termine per il recesso | 14 giorni dalla ricezione del prodotto |
| Stato del prodotto | Integro, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale. Il prodotto può essere stato aperto e verificato (accensione, controllo componenti). In caso di utilizzo che vada oltre la semplice verifica, il rimborso sarà ridotto in proporzione alla diminuzione di valore accertata, fino a un massimo del 50% del prezzo di acquisto |
| Accessori a contatto con il corpo | Fasce applicatrici, solenoidi e altri accessori destinati al contatto diretto con il corpo sono forniti in confezione igienica sigillata. Una volta aperta la confezione e utilizzati, questi accessori non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari, ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. e) del D.Lgs. 206/2005. Il loro valore non sarà incluso nel rimborso |
| Confezione | Va restituita la confezione originale del produttore, preferibilmente inserita in uno scatolone esterno di protezione |
| Spese di restituzione | Gratuite — ritiro a domicilio organizzato da Magnetostore |
| Rimborso | Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento |
| Indirizzo di restituzione | Magnetostore — Via Luigi Palmieri, 173/H — 80056 Ercolano (NA) |
Riduzione del rimborso per utilizzo del prodotto
⚖️ Cosa prevede la legge
Ai sensi dell’art. 57 comma 2 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
| Verifica (nessuna riduzione) | Accendere il dispositivo, controllare la presenza di tutti i componenti, verificare che le funzioni base rispondano correttamente. Questa operazione non comporta alcuna riduzione del rimborso. |
| Utilizzo (riduzione applicata) | Eseguire uno o più cicli di trattamento terapeutico con il dispositivo. Questa operazione va oltre la semplice verifica e comporta una diminuzione di valore del bene. |
📋 Come viene calcolata la riduzione
In caso di utilizzo accertato, Magnetostore applica una riduzione del rimborso proporzionata all’uso effettuato, determinata sulla base di criteri oggettivi:
Cronologia dei trattamenti memorizzata dal dispositivo — stato di usura dei solenoidi, delle fasce applicatrici e degli accessori — completezza dell’imballo e dei materiali originali — dichiarazioni del cliente relative all’utilizzo effettuato.
La riduzione può arrivare fino al 50% del prezzo di acquisto del dispositivo.
Accessori a contatto con il corpo
🩺 Fasce applicatrici e solenoidi
Le fasce applicatrici, i solenoidi e gli altri accessori destinati al contatto diretto con il corpo vengono consegnati in confezione igienica sigillata.
Ai sensi dell’art. 59 comma 1 lettera e) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienico-sanitari connessi alla protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna.
Se le fasce e i solenoidi sono stati aperti e utilizzati, il loro valore non sarà incluso nel rimborso. Il recesso resta esercitabile per il dispositivo (centralina), alle condizioni sopra indicate.
Se la confezione sigillata non è stata aperta, gli accessori possono essere restituiti con rimborso completo.
Nota legale
⚖️ Verifica del prodotto e limiti del recesso
Ai sensi dell’art. 57 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore può aprire la confezione e verificare il funzionamento del prodotto, esattamente come farebbe in un negozio fisico. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. e) del medesimo decreto, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienico-sanitari connessi alla protezione della salute, e che sono stati aperti dopo la consegna.
Rimborso per metodo di pagamento
Carta di credito / debito
Rimborso sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto. Tempi di accredito: 5-10 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso, in base alla tua banca.
PayPal
Rimborso direttamente sul conto PayPal. Tempi di accredito: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso.
Klarna
Il piano rateale viene annullato automaticamente. Le rate già addebitate vengono rimborsate da Klarna sul metodo associato entro 5-7 giorni lavorativi. Per verificare lo stato, accedi al tuo account Klarna.
Bonifico bancario
Ti contatteremo per richiedere le coordinate bancarie (IBAN) su cui effettuare il rimborso. Tempi di accredito: 3-5 giorni lavorativi dall’invio.
Prodotto difettoso o non conforme
🔧 Garanzia legale 24 mesi
Se il dispositivo presenta un difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, oppure alla riduzione del prezzo o al rimborso integrale, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005.
Come segnalare un difetto: contattaci immediatamente a info@magnetostore.it o al 376 262 2351, descrivendo il problema e allegando eventuale documentazione fotografica. Organizzeremo il ritiro gratuito e provvederemo alla sostituzione o al rimborso nel più breve tempo possibile.
Tutti i nostri prodotti sono coperti da Garanzia Italia.
Domande frequenti sui resi
No. Il ritiro è gratuito: organizziamo noi il corriere che passa a domicilio. Non devi sostenere alcun costo.
Sì. Puoi aprire la confezione e verificare il prodotto come in negozio: accenderlo, controllare i componenti, verificare che funzioni. Ti chiediamo di restituirlo integro, completo di accessori e nella confezione originale. Se il dispositivo è stato utilizzato per cicli di trattamento, il rimborso sarà ridotto in proporzione all’uso effettuato.
Sì, il diritto di recesso resta valido entro 14 giorni dalla ricezione. L’utilizzo del dispositivo oltre la semplice verifica comporta però una diminuzione di valore. Il rimborso sarà ridotto in proporzione all’uso effettuato, come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo. La riduzione viene calcolata in base a criteri oggettivi (cronologia trattamenti, stato dei componenti) e può arrivare fino al 50% del prezzo di acquisto.
Le fasce applicatrici e i solenoidi vengono consegnati in confezione igienica sigillata. Se la confezione non è stata aperta, puoi restituirli con rimborso completo. Se sono stati aperti e utilizzati, non possono essere restituiti per ragioni igienico-sanitarie (art. 59 comma 1 lett. e) del D.Lgs. 206/2005) e il loro valore non sarà incluso nel rimborso.
Il piano rateale viene annullato automaticamente da Klarna. Le rate già pagate vengono rimborsate entro 5-7 giorni lavorativi. Puoi verificare lo stato del rimborso accedendo al tuo account Klarna.
Hai 14 giorni dalla ricezione per comunicarci la tua decisione. Una volta comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto (ma noi organizziamo il ritiro, quindi non devi preoccuparti).
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino. I tempi di accredito sul tuo conto dipendono dal metodo di pagamento e dalla tua banca (generalmente 3-10 giorni lavorativi aggiuntivi).
Contattaci subito a info@magnetostore.it o al 376 262 2351. Organizzeremo il ritiro gratuito e la sostituzione o il rimborso completo. La garanzia legale copre 24 mesi dalla consegna.
Non devi organizzare nulla. Noi organizziamo il ritiro a domicilio tramite corriere GLS. In ogni caso, l’indirizzo di restituzione è: Magnetostore — Via Luigi Palmieri, 173/H — 80056 Ercolano (NA).
Modulo tipo di recesso
📝 Modulo tipo di recesso
(ai sensi dell’Allegato I, parte B, D.Lgs. 206/2005)
Destinatario: Higareda Hernandez Maria Adriana — Magnetostore
Via Luigi Palmieri, 173/H — 80056 Ercolano (NA)
Email: info@magnetostore.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*) / per la fornitura del seguente servizio (*):
— Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
— Numero d’ordine:
— Nome del consumatore/i:
— Indirizzo del consumatore/i:
— Data:
— Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
(*) Cancellare la voce non pertinente.
Per esercitare il recesso: copia questo modulo, compilalo con i tuoi dati e invialo a info@magnetostore.it. Puoi anche comunicarci la tua decisione con una semplice email indicando il numero d’ordine.
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376 262 2351 · WhatsApp · info@magnetostore.it
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