Entro quanti giorni posso restituire un prodotto acquistato su Magnetostore?

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59).

In quanto tempo ricevo il rimborso dopo un reso?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Per Klarna, il piano rateale viene annullato automaticamente.

Posso restituire un prodotto che ho già aperto?

Sì. Puoi aprire la confezione e verificare il prodotto, esattamente come faresti in un negozio fisico. Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale.

Cosa devo fare se il prodotto è difettoso?

Contatta immediatamente il nostro servizio clienti a info@magnetostore.it o al 376 262 2351. Provvederemo al ritiro gratuito e alla sostituzione o al rimborso completo, come previsto dalla garanzia legale di 24 mesi.

Come funziona il rimborso se ho pagato con Klarna?

In caso di reso con pagamento Klarna, il piano rateale viene annullato. Le rate già addebitate vengono rimborsate direttamente da Klarna sul metodo di pagamento associato entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

Politica di Reso - Recesso

Q: Le spese di reso sono gratuite su Magnetostore?

Sì. Magnetostore organizza il ritiro gratuito tramite corriere GLS direttamente al tuo indirizzo. Non devi sostenere alcun costo per la restituzione.

Politica di Reso e Diritto di Recesso

Su Magnetostore la tua soddisfazione viene prima di tutto. Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza motivazione e senza penalità, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59). Il reso è gratuito: organizziamo noi il ritiro a domicilio.

🛡️

14 Giorni per il Recesso

Dalla data di ricezione del prodotto, hai 14 giorni di calendario per comunicarci la tua volontà di recedere. Nessuna motivazione richiesta.

🚚

Ritiro Gratuito a Domicilio

Organizziamo noi il ritiro tramite corriere GLS direttamente al tuo indirizzo. Non devi sostenere alcun costo per la restituzione.

💰

Rimborso in 14 Giorni

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

📦

Puoi Aprire e Verificare

Puoi aprire la confezione e verificare il prodotto, come in un negozio fisico. Ti chiediamo solo di restituirlo integro e completo.

Come restituire un prodotto

1️⃣

Comunicaci la tua decisioneEntro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, invia una email a info@magnetostore.it indicando il numero d’ordine e la tua volontà di recedere. In alternativa, puoi compilare e inviarci il modulo tipo di recesso disponibile in fondo a questa pagina.

2️⃣

Ricevi la confermaIl nostro team verifica la richiesta e ti invia una conferma via email entro 2 giorni lavorativi, con le istruzioni per preparare il pacco e la data prevista per il ritiro.

3️⃣

Prepara il paccoImballa il prodotto nella confezione originale, con tutti gli accessori, i manuali e i materiali ricevuti. Utilizza uno scatolone esterno per proteggere l’imballo originale durante il trasporto.

4️⃣

Ritiro a domicilio gratuitoIl corriere GLS passa a ritirare il pacco direttamente al tuo indirizzo nella data concordata. Non devi recarti in nessun ufficio postale e non devi sostenere alcun costo.

5️⃣

RimborsoDopo aver ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Condizioni per il reso

Termine per il recesso	14 giorni dalla ricezione del prodotto
Stato del prodotto	Integro, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale. Il prodotto può essere stato aperto e verificato, purché non presenti segni di utilizzo prolungato o danni
Confezione	Va restituita la confezione originale del produttore, preferibilmente inserita in uno scatolone esterno di protezione
Spese di restituzione	Gratuite — ritiro a domicilio organizzato da Magnetostore
Rimborso	Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento
Indirizzo di restituzione	Magnetostore — Via Luigi Palmieri, 173/H — 80056 Ercolano (NA)

⚖️

Nota legale sulla verifica del prodotto
Ai sensi dell’art. 57 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore può aprire la confezione e verificare il funzionamento del prodotto, esattamente come farebbe in un negozio fisico. Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso per metodo di pagamento

💳

Carta di credito / debito

Rimborso sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto. Tempi di accredito: 5-10 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso, in base alla tua banca.

🅿️

PayPal

Rimborso direttamente sul conto PayPal. Tempi di accredito: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso.

🔄

Klarna

Il piano rateale viene annullato automaticamente. Le rate già addebitate vengono rimborsate da Klarna sul metodo associato entro 5-7 giorni lavorativi. Per verificare lo stato, accedi al tuo account Klarna.

🏦

Bonifico bancario

Ti contatteremo per richiedere le coordinate bancarie (IBAN) su cui effettuare il rimborso. Tempi di accredito: 3-5 giorni lavorativi dall’invio.

Prodotto difettoso o non conforme

🔧

Garanzia legale 24 mesi
Se il dispositivo presenta un difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, oppure alla riduzione del prezzo o al rimborso integrale, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005.Come segnalare un difetto: contattaci immediatamente a info@magnetostore.it o al 376 262 2351, descrivendo il problema e allegando eventuale documentazione fotografica. Organizzeremo il ritiro gratuito e provvederemo alla sostituzione o al rimborso nel più breve tempo possibile.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da Garanzia Italia.

Domande frequenti sui resi

Devo pagare qualcosa per restituire il prodotto?

No. Il ritiro è gratuito: organizziamo noi il corriere che passa a domicilio. Non devi sostenere alcun costo.

Posso restituire un prodotto che ho aperto?

Sì. Puoi aprire la confezione e verificare il prodotto come in negozio. Ti chiediamo di restituirlo integro, completo di accessori e nella confezione originale, senza segni di utilizzo prolungato.

Ho pagato con Klarna a rate. Come funziona il rimborso?

Il piano rateale viene annullato automaticamente da Klarna. Le rate già pagate vengono rimborsate entro 5-7 giorni lavorativi. Puoi verificare lo stato del rimborso accedendo al tuo account Klarna.

Quanto tempo ho per restituire il prodotto?

Hai 14 giorni dalla ricezione per comunicarci la tua decisione. Una volta comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto (ma noi organizziamo il ritiro, quindi non devi preoccuparti).

In quanto tempo ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino. I tempi di accredito sul tuo conto dipendono dal metodo di pagamento e dalla tua banca (generalmente 3-10 giorni lavorativi aggiuntivi).

Il prodotto è difettoso. Cosa faccio?

Contattaci subito a info@magnetostore.it o al 376 262 2351. Organizzeremo il ritiro gratuito e la sostituzione o il rimborso completo. La garanzia legale copre 24 mesi dalla consegna.

Dove devo spedire il reso?

Non devi organizzare nulla. Noi organizziamo il ritiro a domicilio tramite corriere GLS. In ogni caso, l’indirizzo di restituzione è: Magnetostore — Via Luigi Palmieri, 173/H — 80056 Ercolano (NA).

📄 Scarica il Modulo di Recesso (PDF)

Modulo tipo di recesso

📝

Modulo tipo di recesso (ai sensi dell’Allegato I, parte B, D.Lgs. 206/2005)Destinatario: Higareda Hernandez Maria Adriana — Magnetostore
Via Luigi Palmieri, 173/H — 80056 Ercolano (NA)
Email: info@magnetostore.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*) / per la fornitura del seguente servizio (*):

— Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
— Numero d’ordine:
— Nome del consumatore/i:
— Indirizzo del consumatore/i:
— Data:
— Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Per esercitare il recesso: copia questo modulo, compilalo con i tuoi dati e invialo a info@magnetostore.it. Puoi anche comunicarci la tua decisione con una semplice email indicando il numero d’ordine.

Hai bisogno di assistenza per un reso?

Assistenza Magnetostore — Rispondiamo in pochi minuti

Per qualsiasi dubbio su resi, rimborsi o garanzia: 376 262 2351 · WhatsApp · info@magnetostore.it
Orario: Lun–Ven 9:00–21:00 · Sab–Dom: solo WhatsApp

Riferimenti normativi: Diritto di recesso ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. Modulo tipo di recesso ai sensi dell’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: Piattaforma ODR UE.